בשעה טובה, העסקה מתחילה להתחמם ויש הענות מצד הצד הסיני להגיע אליכם לביקור בארץ.
רוצים להתחיל ברגל ימין את אירוח הסינים בארץ? כמובן!
זה הזמן להבין למה לצפות ולמה לא לצפות בהתנהלות מול משלחת סינית.
להלן כמה סיטואציות שאם אתם מארחים משלחות מסין סביר להניח שיהיו לכם מוכרות…
אנחנו (משלחת המונה 20 סינים) מגיעים אליכם לישראל לביקור עוד 3 ימים
למה לתכנן חודש או אפילו שבועיים מראש אם אפשר להודיע ברגע האחרון? אם אתם עושים עסקים עם סינים ומזמינים אותם להגיע לישראל, סביר להניח שאת המידע על בואם תקבלו בדקה ה 90 (ואפילו ה 99). הודעות של הרגע האחרון שכיחות כשמדובר בהתנהלות של משלחות מסין וזהו זמן כמעט בלתי אפשרי לתזמן את כל נותני השירותים, במיוחד כשהכל צריך להיות מתוכנן בקפידה עד הפרט האחרון.
הסינים מודיעים על הגעתם רגע לפני אך אינם סובלניים לאירוח ספונטני, הכל צריך להיות ברור וכתוב.
מהרגע שהם אמרו שהם מגיעים הם דורשים לו"ז סגור מובנה שיקויים לפי הספר. ורגע ,עוד דבר, הם לגמרי מחוברים לתקציבים,חלקם עם תקציב ממשלתי סגור, אחרים נוהגים להתמקח ולצפות למחיר טוב.
נסו לשריין ברגע האחרון הזמנת חדרים גדולה כשאתם בידיים של המלון וכוח המיקוח שלכם מוגבל.
נסו לאתר מתורגמן, מדריכים, פגישות ,הסעות ועוד כל כך הרבה אלמנטים שכולם יתייצבו בהתרעה כל כך קצרה.
מצד שני אם האירוח של המשלחת בישראל לא יהיה מוצלח, תרגישו זאת .
כשהאורח הסיני חוצה יבשת ומגיע ל 3 ימים לישראל הוא מצפה למלא את ימיו ביעילות מופלאה ולמקסם את ביקורו בארץ מבחינת טיולים.
ניסיתם להרים פרוייקט אירוח התלוי במספר לא מבוטל של נותני שירותים איכותיים ברגע האחרון ,במחירים טובים וללא שינויים "טבעיים" תוך כדי? ככה מארחים משלחות מסין בישראל.
שינוי… בסוף יגיעו 15 נציגים סיניים במקום 20
כן זה קורה המון, יומיים לפני שהם מגיעים פתאום יש שינוי בכמות המשתתפים. הם חושבים שהם "חסכו" לך אך לא מבינים שמבחינת תמחור נותני השירותים בארץ ,כאשר יש פחות משתתפים העלות פר אדם עולה בד"כ. לך תסביר לסינים שזה לא היינו הך אם מגיעים 20 או 15 נציגים סינים, לפעמים זה משנה את כל מערך הלוגיסטיקה, מחירי המלון, גודל האוטובוסים וכו'.
וגם יו"ר החברה החליט להגיע… בסוף
לכאורה פרט משמח , זה מעיד על עליית מדרגה בחשיבות הביקור אך אין להתייחס לזה כאל עוד אדם שנוסף לכמות האורחים במשלחת.
התרבות הסינית מיחסת חשיבות על לדרג המקצועי של העובד. במילים אחרות ,את העובד הזוטר יסיע למשל מיניבוס אך הם לא יעלו על הדעת שהיו"ר יסע איתם באותו רכב.
את יו"ר החברה למשל תצטרך להסיע יגואר VIP ממקום למקום. המעמדות המקצועיים חייבים להיות מכובדים. אי לכך הכרות עם הרכב המשלחת הוא קריטי ודורש הערכות מתאימה.